Detaljhandeln dålig på att säga hej

2012-02-09
Säljare i detaljhandeln blir allt bättre på produktkunskap, men brister i kundbemötande. Det är slutsatsen i en studie gjort av undersökningsföretaget Daymaker. Studien bygger på närmare 500 observationer i butiker i 15 olika branscher.

Enligt studien får inte ens varannan kund ett Hej eller blir aktivt kontaktad av säljare i butiken.

Knappt en av fem kunder blir erbjuden någon form av merförsäljning eller hjälp att fatta köpbeslut.

Branscherna färg och tapet, vitvaror samt optik ligger i toppen med bra resultat. Böcker, bensin och möbler ligger sämst till. Allra sämst bemötande får kunder i bokbranschen, där fick ingen i undersökningen hjälp att ta ett köpbeslut.

ANNONSER

 

Läs tidningen Säljaren digitalt som pdf

Krönikor

"Bli sökbar och
öka försäljningen"

Krönika av Göran Vernersson.

Nya böcker

Här hittar du de senast böckerna om försäljning och marknadsföring.

Säljcoachen

"Hjälp kunden att 
fatta beslut om köp"

Behöver du inspiration i jobbet? Våra säljcoacher ger dig värdefulla råd.

Karriär

Våra karriärcoacher, som är specialister på försäljning, hjälper dig att komma vidare i karriären.

Tipsa och tyck till

Vad vill du läsa om i Säljaren?
Tipsa redaktionen.

Säljarnas

Säljaren ges ut av yrkesförbundet Säljarnas. Tidningen har en fri och självständig roll inom förbundet.

Tema

Säljare i siffror

Säljare är en yrkesgrupp som är svår att fånga i den officiella statistiken. Bristerna kan få stora konsekvenser.

Tema

Ytlighet lönar sig

Kläderna, kontoret, förpackningen. I en hårdnande konkurrens är det ytan som till sist kan avgöra.