Företaget Clintelica har gjort sina anställdas – och sina kunders – personliga kontakter till sin affärsidé. Om alla delar med sig av sina personliga nätverk underlättar det både för försäljning och för rekrytering.
Text: Carina Järvenhag
Andrei Postoaca, vd och grundare av Clintelica, har just vunnit priset som Årets innovatör i molnet. Den något luddiga titeln syftar på att Clintelica har skapat ett helt nytt verktyg för att nätverka och samla information i "molnet".
– Det är första gången den här utmärkelsen delas ut i Sverige. Idén kommer fån Cloud Camp i USA. Jag ser det som en bekräftelse på att vår applikation är helt unik. Den kommer att förändra hur företagen arbetar med framför allt försäljning och rekrytering, säger Andrei Postoaca.
Clintelica har använt sig av expansionen av sociala medier för att skapa en applikation som ger nya möjligheter att nå rätt personer i rätt sammanhang.
– Vår idé bygger på att människor är beredda att dela med sig av sina kontakter på sociala medier som Facebook och Linkedin. Om du tänker dig ett företag med 100 anställda och var och en har 500 kontakter skapas en enorm kontaktyta.
Clintelica startades för två år sedan och har idag fem anställda i Stockholm och tolv i Bukarest. Företaget har omkring 50 kunder, de flesta större eller medelstora tjänsteföretag, till exempel rekryteringsföretag och revisionsbyråer.
– Genomslagskraften för vår applikation blir större ju fler anställda ett företag har. I ett företag med mindre än tio anställda har du redan en hyfsad koll de anställdas kontakter. Men som vd på ett större företag känner du kanske bara 10 procent av dina medarbetare, säger Andrei Postoaca.
Som konkret exempel på hur tjänsten kan användas tar han ett revisionsföretag som vill sälja in sina tjänster till Volvo. Genom att ta del av sina anställdas kontakter kan marknadschefen på revisionsbyrån hitta någon som i sin tur känner någon på Volvo.
– Det kanske visar sig att en av revisorerna känner ekonomidirektören på Volvo. Då kan hon eller han i sin tur introducera revisionsföretaget för Volvos vd. När man känner någon på ett företag får man en helt annan ingång.
Systemet bygger på frivillighet. Ingen anställd ska tvingas dela med sig av sina kontakter. Man väljer också hur öppen man vill vara med sina kontakter. De kan vara helt öppna, synliga men avidentifierade eller helt osynliga.
Men hur vanligt är det att anställda inte vill dela med sig av sina kontakter? Och hur lätt är det att stå emot trycket om resten av avdelningen är villig att dela med sig?
– Vi håller på individens integritet. Chefen på ett företag kan inte automatiskt se de anställdas kontakter. Applikationen ska inte missbrukas, utan användas för att skapa nya affärer.
– Men jag ser också många fördelar för de anställda. Applikationen ger dig till exempel hela tiden information om nya händelser hos dina kontakter. Om du trivs på ditt jobb ser jag inte varför det skulle vara negativt om dina arbetskamrater får ta del av ditt nätverk, säger Andrei Postoaca.
Ytterst handlar Clintelicas applikation om att skapa kundtillfredsställelse, långsiktiga kundrelationer och nya affärer. De kallar själva sin tjänst för ett CRM-nätverk, alltså ett nätverk inom relationsmarknadsföring.
– Vårt arbetsmetod innebär ett nytt sätt att se på medarbetare i ett företag. Tidigare värderades du enbart för det du presterade på jobbet, nu värderas ditt kontaktnät också.
Säljare är kanske den yrkesgrupp vars vardag kan förändras mest med den nya applikationen. I Andrei Postoacas framtidsvision behöver ingen tid längre ägnas åt att ringa "kalla" säljsamtal.
– En säljare som ringer 100 "kalla" samtal får kanske ihop tio möten, varav ett av dessa leder till något konkret. Vår applikation kan snabbt få fram 250 potentiella kunder där det redan finns en ingång. Chansen att få till ett möte ökar dramatiskt när personen på företaget redan har blivit förvarnad av en bekant om att du kommer att ringa.
Han betonar samtidigt att användningsområdena är mycket större än enbart försäljning och rekrytering. Ett CRM-nätverk kan användas för att hålla koll på sina konkurrenter, skaffa information om en ny marknad eller för att hitta nya samarbetspartner.
– Just nu tittar vi mycket på tvillingkontakter. Om vi tar en reklambyrå som jobbar med SAS, genererar systemet vilka potentiella kontakter som de anställda har hos tvillingföretag som Norwegian och Malmö Aviation. Min framtidsvision är att när du kommer till jobbet finns redan en lista över de personer som du behöver kontakta under dagen.
Hur effektivt är då Clintelicas metod för att öka företagens försäljning? Enligt Andrei Postoaca är det för tidigt för några revolutionerade resultat.
– Det är också upp till våra kunder hur systemet används. En del köper bara själva applikationen, medan andra vill att vi ska vara med under en längre tid. Helt klart är att vår lösning är unik. Därför har vi sökt patent i USA som en affärsmetod inom sociala medier.
I Sverige är de närmaste planerna att växa både vad gäller omsättning och antalet anställda.
– Jag brinner verkligen för det här. Jag är en sån person som koncentrerar sin energi på ett projekt i taget, men då ger jag det min fulla uppmärksamhet. Oavsett om jag ser på tv, läser eller motionerar tänker jag på vilken påverkan det kan ha på vår applikation, säger Andrei Postoaca.